2025年11月26日，香港大埔宏福苑發生五級火災，奪去了多條生命，摧毀了無數家庭的日常與希望。在這場突如其來的悲劇中，有一隊人選擇即時行動，無問代價，為受難者家屬提供溫柔而堅定的支援──他們來自「毋忘愛」，一個以尊嚴送別為使命的團體。我們訪問到毋忘愛總幹事楊美蓉 Grace，聽她訴說他們如何在災難中伸出援手，也讓我們看到，在最黑暗的時刻，仍有光亮閃爍。
無條件的承諾，源自人性深處的共鳴
火災發生當晚，整個城市屏息關注。Grace與團隊在看到新聞報導後，意識到事態嚴重，當即作出決定：不設上限地為每位逝者提供一場有尊嚴的喪禮。這份承諾並非基於資源計算，而是出於對生命的尊重，對家屬的體恤。
當時他們尚未獲得任何資金支持，卻堅信只要這件事值得做，正確去做，就一定會有人支持。事實證明，他們的信念正確無誤。翌日，即有四間基金會主動聯絡表達支援，包括嘉道理基金，迅速批出所需資助。而在他們宣布免費提供服務的當晚，更已有不少市民自發捐款，儘管他們並未公開呼籲。為免資源 錯配 ，團隊隨即主動呼籲停止捐款，承諾將來如有需要再作 呼籲。
從火場到殮房，承載最沉重的道別
火災後的首要任務，是協助家屬認領遺體。Grace形容 那是一段極沉重的歷程。目睹家屬進入殮房前，神情凝重；出來後，有人情緒崩潰、有人當場暈倒。有人質疑信仰的保佑、有人自責，情緒反應千變萬化。有些家屬尚未看到遺體，便已主動尋求團隊協助。Grace的同事親自陪同 辨認遺體，亦目睹遺體狀況極其嚴重，有些甚至只剩焦黑骸骨。她深知，一場完整的告別儀式對家人而言至關重要，但面對如此傷痛的畫面，可能讓人更難釋懷。
因此，他們引入3D打印還原面容技術與專業 遺體 修復，讓家屬能再看到一張親人熟悉的臉。此外，考慮到火災帶來的心理創傷，他們亦提供土葬選擇，避免「再燒一次」的恐懼。事後統計顯示，約四成家屬選擇了土葬。
不只是喪禮，而是一場修復的旅程
Grace強調，團隊提供的並非單一的喪禮服務，而是一段全方位的陪伴旅程。在與家屬籌備儀式過程中，他們細心聆聽、共同決策，讓家屬即使身處無奈，也能感受到一絲自我的力量。
為長者設計的蓮花摺紙工作坊，提供情緒抒發空間；對小朋友則設置充滿玩具的安全空間，透過遊戲與對話，理解他們的情緒，再轉化為喪禮中的細節設計。例如，有位小朋友說媽媽最擅長煮飯，團隊便製作了一張「煮餸冠軍」獎狀，由孩子親手頒給媽媽，陪伴她走完人生最後一程。
從悲傷中互相連結，建立同行者的支持網絡
喪禮結束後，毋忘愛並未離去。他們主動發起家屬晚宴，邀請受災家庭一同聚餐。出乎意料，竟多達七十人報名出席。Grace表示，他們並非想說「不要傷心」，而是希望讓家屬知道──在這段痛苦中，他們並不孤單。
晚宴中，他們不以專業身份出現，而是以朋友的姿態聆聽與陪伴。這個聚會也成為建立「互助同行者網絡」的起點。Grace分享，例如，家屬中有一位建築師，可以幫助其他家庭設計新居；亦有長輩失去孫兒後，也鼓勵他們在節日為其他 喪親 的小朋友預備糕點──這些都是愛的延續，更是創傷中的重建力量。
讓每一位家屬知道：你並不孤單，你擁有力量
Grace反覆強調，團隊的目標不是讓家屬覺得自己是「被幫助的人」，而是讓他們在這場災難中，重新找回那份可以行動、可以付出的力量。在每一場告別中，他們引導家屬參與儀式設計、作出選擇，從而在無力中尋回一點掌握感。而背後資助的基金會的信任與彈性，更讓他們能夠因應每個家庭的* 獨特* 需要，靈活調整服務方式。
災難無法抹去傷痛，但由毋忘愛團隊所建立的，不只是一次次的送別，而是一條讓人重新學會好好說再見，重新找到活在當下的力量。
