在香港都會大學護理及健康學院執教的高級講師關靜文Queenie，談起人生的起點，不是某個光環時刻，而是一支制服團隊、一段在操場步操與急救訓練中累積出來的少年經驗。她笑說，自己最早接觸的義工服務，就是香港紅十字會——而那七年的成長，幾乎決定了她往後的路：成為護士、走進社區、把「照顧」理解得更完整。
青年的制服歲月，種下一生的方向
她回想起來，自己最早接觸義工，是中一加入制服團隊開始。實際上，那是一段需要時間、紀律與學習的過程：步操、考急救、服務他人。Queenie回望中學七年，很肯定地說，正是那些經歷，讓她在畢業後理解自己為何會選擇護理這條路。
她並不把「人道精神」說得遙遠或高不可攀。相反，她認為這份精神的核心很簡單：每個人都可以參與——只要願意付出時間、力量和技巧。那不是「某些人」才做得到的事，而是一種可以被學習、被實踐、被延續的生活態度。
為何畢業後仍做義工？因為信念一直在
很多人完成制服隊後，會自然地走向下一段人生；但Queenie選擇留下。她形容自己「仍然黏著」，不是因為空閒，也不是因為有人把她「拉入局」。而是她在服務裡找到了一個很踏實的答案：原來善意與行動，從來不需要等到「準備好」。這份「不用等」的信念，也推動她加入更多不同類型的隊伍，從心理支援到本地賑災，服務範圍一步步擴展；她也慢慢把「照顧」從醫院病房延伸到城市的角落。
從身體到心靈｜加入心理支援隊，是想走多一步
作為一名普通科護士，她很清楚醫療工作常常聚焦於身體狀況；但她同時感受到，很多人真正難以承受的，其實是心裡那一關。於是她加入心理支援隊，嘗試補上「身」之外的「心」。她提到，那大約是十多年前的事——在心理健康尚未像今天這樣被廣泛討論的年代。也正因如此，她更確定：如果自己有能力、有條件多走一步，就應該做。
走進劏房與社區｜把「預防」放在治療之前
談到本地賑災與社區防災備災服務，Queenie印象深刻的，不只是大型意外事故帶來的震撼，更是在社區裡看到的日常風險：劏房的家居安全、電器使用、蚊香與煙灰缸的擺放、床邊的可燃物……這些看似瑣碎，卻可能在某個瞬間釀成悲劇。
她反覆提到一句話：「預防勝於治療。」
在她眼中，護士的工作不應只在「最危急的時候」才出現；很多事情其實可以更早介入，透過教育、提醒與陪伴，把危險降到最低。她把這種思維延伸到身、心、靈不同層面——既要救急，也要未雨綢繆。
忙碌人生的縫隙裡，她仍選擇「做到多少就做」
在訪談中，Queenie坦白說過去十年自己的節奏幾乎是：在醫院上班、下班做服務或晚上進修。後來的人生更密集——結婚、疫情、搬屋、生小朋友、繼續進修……每一樣都不輕。但她給自己的信念很樸素，也很有力：「有些事情你做到的，你就要做。」她引用義工常說的一句話——「勿以善小而不為」。因為若每個人都把小事推給別人，世界很快就只剩下冷漠與自掃門前雪。她相信，小小的行動會像蝴蝶效應：你讓一個人好過一點，那個人可能又把這份力量傳遞出去。
讓服務更「完整」｜從一個人，到一個家庭，到不同年齡的需要
Queenie形容自己加入不同義工隊，背後有一個很清晰的願望——希望人生是「完整」的：不只看見個體，也看見家庭；不只關注某一個年齡層，而是從小朋友、成人到長者，都能被理解與照顧。
這份「完整」也反映在她的專業與研究方向上。她由2018年開始推動預設照顧計劃（Advance Care Planning）的相關研究與倡議，核心不是艱深理論，而是一個很實際的家庭功課：趁還有時間，先把價值觀與選擇講清楚。她說，很多爭拗與無奈，往往不是因為家人不愛，而是因為「不知道對方想怎樣」——到了最後關頭才被迫作決定，才最容易遺憾。
在生命教育裡相遇：把「不知道」變成「可以學」
她也提到自己認識一位醫生多年，後來在另一個脈絡下重遇，繼而接觸到更貼近生死教育與實務的慈善機構｜毋忘愛。吸引她的原因很直接：那些內容很「落地」——流程、儀式、文件、安排，都是一般人平日未必熟悉，卻在關鍵時刻一定要懂的事。對她而言，學術研究與義工服務不是兩條平行線，而是互相支撐：研究讓她有框架與方法；服務讓她知道群眾真正的困惑與需要。當兩者相遇，就更能把「知道」變成「做得到」。
最動人的正能量，是願意把手伸出去
Queenie的故事沒有刻意煽情，卻有一種長跑式的力量：從青年制服團隊開始，把服務變成習慣；從臨床照顧延伸到心理支援與社區預防；在人生最忙亂的階段，仍選擇「做到多少就做」。她讓人看見，正能量不是一句口號，而是一個人在日常裡不斷作出的選擇：願意多走一步、願意早一點準備、願意把善意落在具體行動上。當這些小小的「願意」累積起來，就會真的改變別人的一天——甚至改變一個家庭的命運。
