對多數人來說，洗澡只是生活中再平常不過的一部分；但對長期臥床的人而言，能夠舒適、安全地洗一次澡，卻是一件奢侈的事。「毋忘愛」總幹事楊美蓉（Grace）多年來走進社區，察覺到這種被忽略的需要。於是，她與團隊一起推動了全新的上門助浴服務，為失能者提供專業、細緻的洗澡協助，讓他們即使臥床在家，也能在熟悉的空間裡，保持身體的清爽與心靈的尊嚴。
從一位社工的遺憾，開始了一個改變的契機
這項助浴計畫的起點，來自一位退休的資深社工。他曾親身照顧家中一位末期病患，卻眼睜睜看著親人在臨終前也無法洗一個澡。那份無奈與遺憾，深深留在他心裡。他明白，清潔不只是身體上的需要，更是對人的尊重與體面。
這位社工主動聯絡「毋忘愛」，希望能夠推動一個真正回應這種需求的服務。他的想法與「毋忘愛」一拍即合。雖然當時人手緊絀、資源有限，但Grace相信，這是一件「唔可以唔做」的事，於是決定與他一同行動。他後來也成為助浴計畫委員會的一員，與來自不同領域的專業人士──包括護士、醫生、工程師與社工一同合作，設計出這項貼地又務實的服務模式。
服務細節中，藏著對人的體貼
助浴服務並不只是派人「幫忙洗澡」那麼簡單。Grace指出，整個流程經過細心設計與不斷調整，務求讓受助者在最安全、最舒適的狀態下完成清潔過程。
每一次服務，團隊會安排一位護士和兩位受過專業訓練的助浴員到戶。受助者會先簽署同意書，評估身體狀況，確保整個過程中不會有低溫、感染、跌倒等風險。由於大多數受助者長期臥床，對溫度變化和身體接觸特別敏感，因此，助浴員的動作、溫度控制、聲線都要格外細緻。
Grace強調，服務向著受助者不分年齡與性別，只要是有需要的人，他們都會盡力安排的方向進行，但現在先導計劃則以長者為重心。她也坦白，因著資源所限，目前團隊全由女性組成，因此服務時由女性助浴員負責，盡量保持受助者的舒適感與尊重。
三次的體驗，是一次對未來的嘗試
目前這項服務是一項獲得一年資助的試驗計畫。每位個案可獲三次免費助浴服務，並在服務後回答一些問題，協助團隊蒐集意見，進一步改善流程與器材。Grace表示，雖然只是試驗階段，但反應已相當熱烈。社區裡的真實需要，遠比預期更大。她坦言，這服務看似簡單，實際上運作起來牽涉極多細節，對人力與專業的要求非常高，但也正因如此，更顯得它的珍貴與必要。
不只是清潔，更是照顧者的學習機會
這項服務的另一個延伸目標，是希望將照顧的知識帶回每一個家庭。Grace觀察到，有很多家屬其實願意親手照顧親人，只是缺乏信心與方法。因此，團隊未來會發展照顧者訓練的內容，教授基本的助浴技巧，例如如何協助翻身、搬動、控制水溫、保暖及處理突發情況等。她希望透過這些培訓，讓家人可以在日常生活中更有能力，更安心地照顧臥床者。
Grace指出，這些技巧其實並不困難，但往往因為社會缺乏討論與資源，令照顧者孤軍作戰。
未來的路，仍然要走下去
雖然資源有限，人手緊張，但Grace與團隊仍然希望這項助浴服務能長遠發展，甚至納入主流照顧體系之中。她明白這不容易，但她堅信，只要社區有需要，他們就有責任繼續做下去。
